La situació de la pandèmia COVID-19 fa que la preocupació per les persones grans que anaven als casals i les que col·laboraven amb els Programes de gent gran activa de l'Ajuntament de Mataró quedin aïllades de les activitats que es portaven a terme i dels serveis que s'oferien.

Així doncs es va començar a enviar un missatge diari amb noticies d'interès, activitats de gimnàstica, de memòria i propostes d'oci i formació online per tal de que la gent gran es sentís acompanyada i pugui accedir a algun tipus d'activitat a fer des de casa.

Població: aquesta experiència està dirigida a la gent gran del municipi.

Territori: la ciutat de Mataró.

Aquesta experiència es troba emmarcada en les activitats que es duen a terme des dels Programes de Gent Gran Activa de l'Ajuntament de Mataró.

El març del 2020, com a conseqüència de la pandèmia de la COVID-19, es van tancar tots els casals de gent gran de la ciutat de Mataró. Davant d'aquesta situació, des dels Programes de Gent Gran activa de l'Ajuntament de Mataró es va voler pal·liar els possibles efectes que aquest fenomen podia suposar per a les persones grans i seguir donant el servei que es donava.

Llavors, es va decidir començar a enviar missatges diaris amb notícies d'interès, consells per evitar contagiar-se, activitats de memòria, exercicis de gimnàstica per fer des de casa i la proposta d'altres activitats.

Les activitats de gimnàstica són enregistrades pels monitors i monitores de la direcció d'esports de l'Ajuntament. A més a més, a mesura que les persones grans van anar adquirint competències en l'ús de noves tecnologies, va sorgir la inquietud de acordar trobades a través de la plataforma ZOOM sobre recitals de poesia, conferències, tallers o bé classes de ball. En els casos de la lectura de poesia en grup i les masterclass de ball, les persones assistents practicaven els poemes i les cançons i, una vegada familiaritzats, s'enregistrava per tal de fer-ho arribar a la resta.

Paral·lelament, es van iniciar trucades personalitzades a totes les persones grans del municipi per interessar-se per la situació de cada persona i detectar possibles necessitats, com situacions de soledat no desitjada, impossibilitat de realitzar la compra d'aliments o productes farmacèutics.

A partir de la fase de desescalada, les trucades es van centrar en aquelles persones que vivien soles, que no comptaven amb xarxa de suport familiar o eren més vulnerables al risc d'exclusió.

Posteriorment, es va iniciar una prova pilot on una persona gran voluntària queda amb altres persones per trucar-se un cop per setmana. Per preservar la privacitat de la voluntària es fa ús de la trucada amb número ocult però, per prevenir possibles fraus o estafes, es queda amb un dia i hores concretes.

Aquest projecte continua en funcionament i actualitzant-se dia a dia.

Aquesta experiència no ha suposat cap cost addicional a les tasques habituals del personal tècnic de l'Ajuntament de Mataró.

Una tècnica de gent gran i l'equip dinamitzador dels casals municipals compost per 1 coordinadora, 3 dinamitzadores i 6 informadores.

A mesura que va passant el temps es creen col·laboracions de persones que voluntàriament envien vídeos amb activitats, persones que truquen a altres que pateixen soledat no volguda i els regalen una poesia...

Per realitzar aquesta experiència s'ha fet ús de la plataforma ZOOM.

A mesura que va avançant el projecte es van crear col·laboracions de persones que voluntàriament envien vídeos amb activitats, persones que truquen a altres que pateixen soledat no volguda, etc.

Per animar a les persones a col·laborar s'han fet crides per mail, whatsap i reforçant-les amb trucades personalitzades

- S'han enviat missatges a 625 persones a través del correu electrònic.
- S'han enviat missatges a 562 persones mitjançant l'aplicació WhatsApp.
- S'han enviat un total de 234 missatges de manera ininterrompuda des de març. En els moments de confinament total es varen enviar fins i tot en cap de setmana i vacances.
- L'equip de la Fundació Pere Tarrés ha elaborat material amb activitats inèdites i ha animat a voluntaris i voluntàries dels casals a gravar-los també.
- Número de vídeos realitzats per l'equip referent dels casals de gent gran: 74.
- Número de vídeos realitzats per persones voluntàries dels casals: 17.

Aquesta experiència s'ha difós a través de les trucades que les professionals dels Programes de Gent Gran activa van realitzar a les persones grans del municipi. Se'ls va donar a conèixer el projecte i la majoria s'hi van adherir en els seus formats via correu electrònic i de WhatsApp.

El boca-orella també s'ha erigit com un dels canals pel qual s'ha donat a conèixer aquesta experiència a potencials persones usuàries i a persones que mai havien utilitzat els casals municipals de gent gran.

- Ha ajudat a pal·liar la solitud no volguda.
- Ha permès que les persones grans del municipi puguin seguir realitzant activitats des de casa.
- Ha fomentat la participació de la gent gran, que han col·laborat enviant vídeos, poesia, fent trucades...
- Al tractar-se d'un servei digital fa que pugui arribar als usuaris dels deu casals municipals que te la ciutat a la vegada, als dos que té la Generalitat i a les Aules senior d'extensió universitària i la participació en les activitats ha augmentat.

Aquesta experiència ha complert amb els seus objectius en tant que ha permès arribar a les persones grans, habituals consumidores de les activitats dels casals de la gent gran de Mataró, per continuar rebent activitats i propostes per desenvolupar durant els dies més durs del confinament i posteriors.

L'acollida va ser tan positiva que moltes persones es van presentar voluntàries per oferir activitats pròpies o per compartir espais amb d'altres persones usuàries.

Des de l'Ajuntament de Mataró s'ha valorat molt positivament aquest projecte i està previst mantenir-lo més enllà de la situació de pandèmia.

- Els missatges diaris permeten arribar a un públic més ampli, no només aquelles persones que eren usuàries habituals dels casals de gent gran.
- Ha donat competències digitals a les persones grans. En molts casos, i per tal de rebre els missatges amb actualitat, informació i activitats, la gent gran s'han creat comptes de correu electrònic i han aprés a utilitzar plataformes com ZOOM.

- Algunes persones no han pogut beneficiar-se del projecte perquè no van voler rebre els missatges. Tanmateix, algunes no hi van poder accedir perquè no comptaven amb Wifi a les seves llars o no tenien els equipaments necessaris.
- La formació de ZOOM i de correu o whatsap s'ha fet per telèfon i persona per persona, la qual cosa ha enlentit la formació.

- Actualment s'està treballant per convertir els missatges diaris en un butlletí.
- S'està treballant en aglutinar tots els vídeos en un espai web per tal que puguin ser consultats en qualsevol moment.

Per tal de replicar aquesta experiència cal tenir en compte la importància de comptar amb els recursos humans necessaris, resulta cabdal que l'equip encarregat sigui capaç de generar contingut nou, en format d'activitats, i faci cerca de nou material .