La pandèmia de la COVID-19 ha generat nous reptes per a la nostra societat. Un d'aquests ha estat el fort impacte que ha tingut sobre el sector comercial dels municipis. En aquest context, l'Ajuntament de Vilafranca del Penedès ha iniciat un pla de xoc de suport al comerç local, els VilaFrancs.

Aquesta campanya forma part del pla de xoc enfocat al sector comercial per dinamitzar el aquest sector que va haver de tancar a la primavera i que ha estat patint molt arran de la pandèmia de la COVID-19.

Població: Poden beneficiar-se dels VilaFrancs totes les persones que vulguin comprar o gaudir de serveis en els establiments adherits a la campanya.

Territori: Vilafranca del Penedès.

Estimular el consum era un dels objectius que es plantejava dins del Pla d'acció davant la situació econòmica produïda per la crisi de la COVID19.

Aquesta campanya de l'Ajuntament de Vilafranca del Penedès ha consistit en què la ciutadania podia adquirir uns xecs de compra (VilaFrancs) per un import de fins 50 € però nomes n'havien d'abonar 30 €. L'import global del VilaFranc estava finançat en un 60% pel mateix consumidor, un 35% per l'Ajuntament i un 5% per l'establiment adherit a la campanya que se'n beneficiï.

Per tal d'adquirir-los, la ciutadania es podia adreçar a dos punts de venda física distribuïts per la ciutat o bé a través de la plataforma telemàtica (es pot trobar a l'enllaç vilafranca.cat/vilafrancs). Les persones majors d'edat empadronades al municipi es podien descarregar fins a 50€ en Vilafrancs des de la web del mateix ajuntament on hi ha un enllaç per accedir-hi. Calia identificar-se amb el DNI de la persona empadronada i d'aquesta manera poder accedir als Vilafrancs.
El funcionament és molt senzill, la ciutadania podia imprimir el xec o descarregar-se'l al mòbil on, mitjançant un codi QR, l'establiment podia fer-ne la comprovació de la validesa i es podien utilitzar per fer compres superior a 20 o 30 euros en l'establiment escollit.
A més a més, a través d'aquesta mateixa plataforma també s'hi podien adherir tots aquells establiments que complissin amb els requisits. Si l'empresa complia ser un establiment amb local comercial físic i obert a Vilafranca, tenir menys de 50 treballadors, tenir una facturació anual de menys de 10 milions d'euros i haver estat tancat i sense activitat en període de confinament per l'estat d'alarma o demostrar una facturació per sota del 50% en relació al mateix període de l'any anterior, es podia adherir a la campanya.

La campanya dels VilaFrancs no ha estat continuada sinó que es va organitzar en dos períodes. En primer lloc, el 16 de juliol del 2020 es va iniciar la primera edició amb una durada de tres mesos i on es van poder bescanviar els xecs fins el 4 de novembre.

Una vegada finalitzada aquesta primera edició, l'Ajuntament de Vilafranca del Penedès va fer arribar als comerços una enquesta per valorar com havia funcionat. Els resultats d'aquests qüestionaris varen servir per tenir en compte altres aspectes que caldria tenir en compte de cara a la segona tanda dels VilaFrancs.

La segona edició es va iniciar el 23 de novembre de 2020 i va durar fins el 6 de gener de 2021. Els VilaFrancs es van exhaurir el 4 de gener i es van poder bescanviar fins el dia 6 de gener.

206670.36€

- Tècnics del servei municipal de promoció econòmica– Ajuntament de Vilafranca.
- 1 informadora oficina de Turisme (punt físic de suport a la compra) – Ajuntament de Vilafranca.
- 1 informador (punt físic de suport a la compra) – Fundació Pinnae.
- Tècnics del servei municipal de comunicació (disseny imatge, adaptacions i difusió de la campanya) – Ajuntament de Vilafranca.
- Unitat de serveis (pintades identificatives als comerços adherits).

Es van habilitar dos punts d'informació al municipi per poder resoldre dubtes i emetre els VilaFrancs.

Per valorar la participació en la campanya es van elaborar dos qüestionaris de valoració, un destinat als establiments adherits a la campanya (1a i 2a edició) i un altre destinat als usuaris finals (2a edició).

Aquests formularis de valoració permetien als dos agents valorar diferents aspectes de la campanya que seran de molt bona utilitat per al disseny de possibles reedicions de la mateixa.

- Aquesta campanya ha comptat amb 184 establiments adherits.
- S'han realitzat 9.634 operacions de compra de VilaFrancs amb un import total de 434.160 euros.
- Conveni col·laboració Ajuntament de Vilafranca, Fundació Pinnae i empresa gestora de la plataforma.
- Memòria 1a i 2a edició.

Primerament, des de l'Ajuntament es va fer promoció entre els establiments comercials convocant-los a reunions virtuals per explicar la campana.
Un cop vam arribar al mínim de 50 establiments que havien sol·licitar adherir-s'hi vam donar a conèixer la campanya mitjançant una roda de premsa.

La comunicació de la campanya s'ha realitzat tenint en compte diferents formats i canals.
- A nivell de via pública es van instal·lar una lona de 2m x 1m a la confluència de la Pl. de la Vila amb la Pl. de Sant Joan.
- A nivell de comunicació al propi establiment adherit es van repartir 15.000 flyers per a que cada comerç pogués tenir a l'abast de la seva clientela.
- A nivell de comunicació visual es van identificar els establiments adherits amb una pintada davant de la porta d'accés a la botiga.
- A nivell de xarxes socials es van utilitzar les XXSS de l'Ajuntament i del Servei de Promoció Econòmica, durant tota la campanya. En el moment inicial amb petits vídeos desmostratius de la plataforma de venda i durant la campanya emetent contingut motivador de compra.
- A nivell de premsa escrita es va publicitar als tres mitjans locals i comarcals (El Cargol, La Fura i El 3 de Vuit), dues setmanes mitja plana. El Penedès Econòmic també va publicitar la campanya a una plana en l'edició del mes de novembre.
- A nivell de ràdio i televisió, es van emetre 70 falques durant 14 dies a Radio Vilafranca i es va emetre un anunci a Penedès TV durant el mateix període en dos passis diaris.

A més, des de RTV Vilafranca, diari multimèdia de l'Alt Penedès, s'ha anat fent un seguiment de l'evolució dels VilaFrancs en format de notícies.


Els Vilafrancs també van ser objecte d'una notícia en directe el dia 2 de desembre al Connecti.cat un programa de Tv que s'emet des de la Xarxa de televions locals.

- Aquesta campanya ha tingut un fort impacte econòmic en el comerç local de Vilafranca que s'ha traduït en una injecció econòmica de 500.000€.
- Ha servit per promoure i incentivar el comerç local i de proximitat més castigat per la pandèmia de la COVID-19.
- Ha permès incentivar la compra en els establiments adherits a la campanya.

Interna

Ajuntament de Vilafranca del Penedès

Una vegada acabada la campanya dels VilaFrancs, en les seves dues edicions, s'ha pogut valorar com a molt positiva per part dels dos actors implicats: establiments adherits i usuaris compradors. La valoració dels establiments ha estat molt bona (8,2/10) i la dels usuaris excel·lent (9,1/10). Coincideixen a valorar que s'ha incentivat el comerç local. Un 79% dels usuaris manifesta que ha comprat més al comerç local gràcies a la campanya.

A més a més, cal destacar que :
- un 94% dels usuaris creu que s'ha incentivat el comerç local.
- un 79% manifesta que ha comprat més al comerç local gràcies a la campanya.
- un 90 % dels establiments adherits hi tornaria a participar en una campanya similar i,
- un 88 % també creu que s'ha incentivat el comerç local.

Tanmateix, quant a les persones consumidores, el 83% eren de Vilafranca del Penedès i comarca i un 17% de fora de la comarca.

- Dóna més capacitat econòmica a la ciutadania per adquirir productes en els establiments del municipi.
- Incentiva la compra en el comerç local.

Després de la primera edició es va realitzar una valoració, tant internament com amb els establiments que hi havien participat. En aquest sentit, es va detectar que calia fer dues modificacions de cara a la campanya de Nadal (segona edició).

En primer lloc, es va eliminar la sectorització dels VilaFrancs. En la primera edició, s'havia de seleccionar el val i la seva quantitat (20€ o 30€) d'entre diverses categories (hostaleria, comerç, cultura...). Des del consistori i els comerços es va veure ambdues sectoritzacions com una limitació i de cara a la segona edició es va fer ús de VilaFrancs de 10€ (es mantenia el màxim de 50€ per persona) que podien ser bescanviats en qualsevol establiment adherit a la campanya, sense escollir prèviament en quin sector comercial es podran utilitzar.

En segon lloc, es va ampliar la possibilitat d'adquirir VilaFrancs a la ciutadania de fora de Vilafranca del Penedès. D'aquesta manera, persones de fora del municipi podien adquirir els xecs i bescanviar-los en els establiments de la ciutat.

A més a més, en la segona edició també es va habilitar la compra físicament dels Vilafrancs, que abans només es podia fer a través de la web. Per això, es va instal·lar un punt de venda i informació al Fòrum Berger Balaguer.

Finalment, l'altra aposta important va ser la d'identificar més clarament els establiments que participaven de la campanya, amb uns senyals a terra davant de les botigues que els fan més visibles.

Es una campanya que es pot replicar fàcilment, no genera dificultats ni per al comprador ni per a l'establiment adherit. L'operativa és àgil.

Es pot replicar en tots els sectors: comerç, serveis, hostaleria, turisme, en qualsevol sector on es venguin productes o serveis.